FLUX 返金ポリシー

適用範囲

本返金ポリシーは、flux.show で直接行われた購入に適用され、当社の利用規約とあわせてお読みください。

返金の対象条件

返金の対象は、新規のサブスクリプション、プランのアップグレード、一回限りのクレジットパックといった新規購入のみです。サブスクリプションの自動更新は返金の対象外です（下記「サブスクリプションの更新」をご覧ください）。

新規購入の返金を申請できるのは、次の両方の条件を満たす場合のみです。

1. 購入から3日以内に申請していること。
2. その購入で付与されたクレジットが1つも使用されていないこと。

その購入に含まれるクレジットが1つでも使用された場合、または購入から3日を過ぎた場合、その購入は返金対象外となります。ただし、適用法により別途義務付けられる場合を除きます。

Premium の「Seedance 7日間 無制限生成」特典について：無制限モードで生成した動画はクレジットを消費しませんが、その購入を利用したものとみなされます。この特典を含む購入は、上記の条件に加えて、購入以降にアカウントで動画を1本も生成していない場合に限り返金の対象となります。例外として返金が承認された場合、無制限モードで生成した動画は、ご利用プランで同じモデル・設定を使った場合のクレジット価格で、使用済みクレジットとして計算されます。

決済手数料

決済代行会社は、最初のお支払い時に差し引いた手数料を返金しません。また、返金処理に別途手数料がかかる場合があります。適用法で認められる範囲で、これらの手数料は承認された返金額から差し引かれます。差し引く額は、お支払い金額の4%に1.50米ドル（他の通貨でお支払いの場合はその相当額）を加えた額が上限です。差し引いた金額は返金確認メールに記載します。

サブスクリプションの更新

サブスクリプションは、解約するまで各請求期間の終了時に自動的に更新されます。更新時の請求は、請求に気づいたかどうか、またその更新で付与されたクレジットを使用したかどうかにかかわらず、返金できません。次回の請求を避けるには、更新日より前に解約してください。プランは、お支払い済みの期間の終了まで引き続き利用できます。

サブスクリプションの解約

更新型サブスクリプションはいつでも解約できます。プランは現在の請求期間の終了まで利用でき、解約により次回の更新が停止されます。サブスクリプションを解約しても、現在の購入が自動的に返金されるわけではありません。返金申請は、上記の対象条件を満たす必要があります。

一回限りのクレジットパックやその他の非更新型の購入については、解約手続きは不要です。

支払いに関する異議申し立てとチャージバック

請求内容に心当たりがない場合や誤りがあると思われる場合は、銀行やカード発行会社に異議を申し立てる前に、hi@flux.show までご連絡ください。請求に関するご質問は、異議申し立てよりも早く解決できる場合がほとんどです。チャージバックまたは支払いに関する異議申し立てを行った場合（更新時の請求に対するものを含む）、アカウントが停止または永久に利用禁止となる場合があります。

返金の申請方法

アカウントに関連付けられているメールアドレスから、hi@flux.show 宛にメールを送信してください。件名は Refund Request とし、以下を記載してください。

• 注文番号または支払い領収書
• 購入日
• 請求された金額と通貨
• 申請内容の簡単な説明

カード番号の全桁、銀行パスワード、セキュリティコードは送信しないでください。

審査とクレジットの取り扱い

当社は購入日と、その購入で付与されたクレジットが使用されているかを確認します。返金が承認された場合、返金対象の購入により付与された残りのクレジットはアカウントから削除されます。結果、返金額および差し引いた手数料は、メールでお知らせします。

生成失敗後に自動的に返還されるクレジットは、サービスクレジットの差し戻しであり、元の購入に対する金銭的な返金ではありません。

適用法

本ポリシーは、適用法に基づき放棄できない返金権または消費者の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

返金に関するご質問は、hi@flux.show までお問い合わせください。